2024/05/18 | Metodologias de Receção (8h) | Lisboa

Sábado, 18 de maio de 2024

9h às 18h

Local: Car Academy – S.D.Rana

125,00  125,00 

Esgotado

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Descrição

OBJETIVOS

No final da ação, os formandos deverão ser capazes de:

  • Descrever o “percurso cliente” na oficina de reparação automóvel;

  • Aplicar técnicas e metodologias de receção de clientes;

  • Aplicar técnicas de vendas no contexto da oficina de reparação automóvel.

DESTINATÁRIOS

  • Gestores e rececionistas de oficinas de reparação automóvel

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

  • Gestão da agenda oficinal;

  • Preparação dos dossiers de reparação;

  • Gestão do relacionamento com o cliente durante a produção;

  • Receção e restituição do veículo;

  • Resolução de conflitos;

  • Técnicas de vendas adicionais;

  • Gestão do pós serviço.