2023/11/29 até 2023/12/19 | Receção e Planeamento de Oficina (48h) | Pré-reserva 250€ | Lisboa

Valor de pré reserva: 250€

Restante pagamento (250€) até uma semana antes do início do curso

29/11/2023 a 19/12/2023

Horário: Seg. a Qui. das 19h às 23h

Local: Car Academy – S.D.Rana

250,00  250,00 

Esgotado

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Descrição

OBJETIVOS

No final desta ação, os formandos deverão ser capazes de assegurar as funções na receção de uma oficina de reparação automóvel.

DESTINATÁRIOS

Candidatos que pretendam entrar no mercado de trabalho da reparação automóvel, com ou sem conhecimentos base de mecânica.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

Caracterização do parque automóvel

Técnicas de atendimento a clientes

Procedimentos de receção e restituição da viatura

Técnicas de orçamentação/estimativa

Planeamento do serviço oficinal

Tratamento de reclamações

Gestão das Marcações

Tempários e Tarifários (Identificação e interpretação)

Gestão de Garantias

Técnicas de venda de produtos e serviços de oficina

Seguimento e fidelização de clientes

Equipamentos e Ferramentas de Receção

Gestão documental